Условия возврата денег

ПЛАТЕЖИ И ОПЛАТА

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Код GamePoints (https://gamepoints.xyz)
• Любой способ оплаты, представленный в PaymentWall

Вы соглашаетесь предоставить текущую, полную и точную информацию о покупке и аккаунте для всех платежей, осуществляемых на сайте. Вы далее соглашаетесь своевременно обновлять платежную информацию и информацию об аккаунте, включая адрес электронной почты, способ оплаты и срок действия платежной карты, чтобы мы могли проводить ваши платежи и связываться с вами при необходимости. Согласно требованиям, налог на продажу добавляется к стоимости покупки. Стоимость товаров может быть изменена нами в любой момент.

Вы соглашаетесь оплачивать все расходы по действующим на тот момент ценам и применимых сборов, и вы разрешаете нам взимать с выбранного вами платежного оператора любые такие суммы, которые были вами выбраны и определены при размещении заказа. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки или неточности в ценообразовании, даже если мы уже запросили или получили оплату.

Мы оставляем за собой право отклонить любой заказ, сделанный через сайт. Мы можем, по своему усмотрению, ограничить или отменить купленный товар на человека, семью или на весь заказ. Эти ограничения могут включать заказы, размещенные одним и тем же клиентом или под одним и тем же счетом, одним и тем же способом оплаты и/или заказы, использующие один и тот же адрес выставления счета или доставки. Мы оставляем за собой право ограничивать или отказать в заказе, который, по нашему единоличному мнению, размещаются дилерами, перекупщиками или дистрибьюторами.

ВОЗВРАТ

Все предметы, приобертенные в магазине привязаны к учетной записи: вы не сможете продать их на аукционе или передать другому игроку.

Следующие предметы не подлежат возврату:

• Усиление уровня персонажа
• Наборы предметов
• Способности
• Звания
• Способности средств передвижения
• Изученные средства передвижения или питомецы
• Открытые сундуки с добычей
• Персонажи с магазина
• Расходуемые предметы
• Скопированные персонажи
• Золото
• Использованные услуги (изменение внешности персонажа, расы, фракции, имени и др.)
• Переименование гильдии

Столкнувшись с неисправными или нерабочими продуктами, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для организации возврата или обмена.

Столкнувшись с проблемами в процессе оплаты, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой PaymentWall здесь: https://www.paymentwall.com/en/faq/payments/486. Firestorm не имеет доступа к информации о платеже.

Имейте ввиду, что товары на распродаже являются ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ ПОКУПКОЙ и не могут быть возвращены. Мы не предоставляем помощь в следующих случаях:

• Приобретен неправильный предмет
• Выбран неправильный игровой мир для получения предмета
• Выбран неправильный персонаж для получения предмета
• Персонаж с полученным предметом удален
• Предмет случайно утерян/удалён
• Учетная запись утеряна или взломана, а вместе с ней и приобретенные предметы

Указанные выше ошибки считаются виной владельца аккаунта. НЕ СПЕШИТЕ при преобретении предмета или валюты (золота), так как мы не можем быть ответственны за ваши ошибки. Попытки получить помощь при указанных выше ситуациях будут проигнорированы и отклонены. Срок для обращения по поводу возврата - 7 дней с момента покупки.

Больше информации

Вы можете отправить запрос в Службу поддержки магазина при столкновении со следующими проблемами:

• Вы не получили купленный предмет
• С услугой или предметом, купленным на сайте, что-то не так
• При покупке золота не забудьте, что лимит золота на персонаже достигает 999.999 золотых монет (9.999.999 начиная с дополнения Legion). В ситуациях, когда вы должны получить избыточную валюту, вы получите предупреждение в игре с просьбой избавиться от лишней валюты для получения остатка купленной.
• Если при покупке услуг из магазина (переименование персонажа или гильдии, изменение фракции или расы, миграции, профессии, наборы, золото, скакуны и др.) вы не получили их спустя 24 часа, вы должны отправить запрос в Службу поддержки нашего магазина (исключительно с той учетной записи, на которой возникла проблема). Вы должны указать всю корректную информацию о проблеме: выбрать нужную проблемную транзакцию, указать персонажа, реалм и другую известную информацию.
• Перед покупкой услуг из магазина не забудьте проверить сумки на указанном персонаже: в них должно хватать места для доставки предметов. В момент покупке важно иметь клиент игры закрытым, о чем вас может попросить магазин в обратном случае.
• В случаях, когда игровой клиент закрыт, но вы все еще получаете предупреждение "закройте игровой клиент перед покупкой" в магазине, подождите несколько часов и попробуйте снова.