Если вы столкнулись с проблемой при покупке нашей валюты или у вас возникла ошибка во время покупки, вам нужно будет связаться с платёжной системой, которую вы использовали при транзакции. Подтверждение некоторых способов оплаты может занять от несколько минут. до 72 часов. Тем не менее, по истечении разумного времени, если вы всё-таки не получили свою валюту, вы можете связаться с поддержкой платёжной системы.
Служба поддержки даст вам ответ в течение 48 часов.
Мы сожалеем, но наши платежные службы не могут обеспечить SMS-платежи в каждой стране. Вы всё ещё можете использовать PayPal / GamePoints или кредитные карты для оплаты!
Для игроков с РФ проблемой является блокировка ресурсов оплаты и отсутствие некоторых платёжных систем на территории России. Руководство страны блокирует большинство вариантов оплаты.
Есть один 100% работающий вариант. Это Morune и Enot.
Для жителей РБ данные платёжные системы работают только через ЮMoney. Пополняете аккаунт ЮMoney, переходите на страницу оплаты платёжной системой Morune или Enot, выбираете кол-во нашей валюты. После подтверждения вас перенаправит на сайт платёжной системы Morune или Enot, выбираете метод оплаты "СПБ" и оплачиваете кошельком ЮMoney.
Если Вы игрок не из РФ, то советуем воспользоваться платежной системой под название GamePoints (она находится под кнопкой PayPal на странице покупки нашей валюты). Это 100% рабочий и быстрый вариант пополнить нашу валюту.
Если вы не можете воспользоваться каким-либо способом оплаты, пожалуйста, попробуйте использовать альтернативу.
Для жителей РФ это Morune или Enot.
Для жителей РБ данные платёжные системы работают только через ЮMoney. Пополняете аккаунт ЮMoney, переходите на страницу оплаты платёжной системой Morune или Enot, выбираете кол-во нашей валюты. После подтверждения вас перенаправит на сайт платёжной системы Morune или Enot, выбираете метод оплаты "СПБ" и оплачиваете кошельком ЮMoney.
Если Вы игрок не из РФ, то советуем воспользоваться платежной системой под название GamePoints (она находится под кнопкой PayPal на странице покупки нашей валюты). Это 100% рабочий и быстрый вариант пополнить нашу валюту.
Убедитесь, что у вас есть свободный слот в сумке вашего персонажа, если он у вас есть, вашей вещи всё ещё нет, тогда обратитесь в службу поддержки нашего магазина!
Чтобы перенести ваших персонажей на другие дополнения (игровые миры), вы должны перейти в раздел "Управление персонажами" в магазине после выбора дополнения и игрового мира вашего персонажа. Затем выберите персонаж, который вы хотите перенести. Обратите внимание, что после того, как вы перенесли этот персонаж, вы не сможете сделать этого снова.
Данная функция работает до дополнения Legion включительно!
Вы увидите список доступных дополнений в виде значков. Нажмите на нужное дополнение и выберите игровой мир ниже. Если вы переносите персонажа на Легионе, золото не будет полностью перенесено. Будет перенесено только 200 000 золотых монет. На всех остальных дополнениях золото будет ограничено до 50 000 золотых монетам.
Первый перенос является бесплатным. Следующий будет стоить некоторых очков Firestorm (или очков лояльности, в зависимости от вашего выбора). Обратите внимание, что перенос может занять до 24 часов. Если через 24 часа персонаж не появился на выбранном дополнении, создайте запрос в Службе поддержки магазина Firestorm.
