Если у вас возникла ошибка при попытке оплаты, попробуйте связаться с платежной службой напрямую, которая в большинстве случаев должна быть Paymentwall. Или же обратитесь в ваш банк.
Если вы столкнулись с проблемой при покупке нашей валюты или у вас возникла ошибка во время покупки, вам нужно будет связаться с PaymentWall. Подтверждение некоторых способов оплаты может занять несколько минут. Тем не менее, по истечении разумного времени, если вы всё-таки не получили свою валюту, вы можете связаться с нашей пользовательской службой PaymentWall по следующему адресу: support@paymentwall.com.
Кроме этого, вы можете связаться с ними, используя свой аккаунт PaymentWall по этому адресу: https://www.paymentwall.com/en/contacts.
Служба поддержки даст вам ответ в течение 48 часов.
Мы сожалеем, но наши платежные службы не могут обеспечить SMS-платежи в каждой стране. Вы всё ещё можете использовать PayPal / GamePoints или кредитные карты для оплаты!
Для игроков с РФ проблемой является блокировка ресурсов оплаты и отсутствие некоторых платёжных систем на территории России. Руководство страны блокирует большинство вариантов оплаты.
Есть один 100% работающий вариант. Это QIWI кошелёк. Но его нужно подтвердить (зарегистрироваться или авторизоваться). Об этом лучше спросить у поддержки самого ресурса QIWI.
Также существует платёжная система Enot. Можно попробовать воспользовать ею.
Если Вы игрок не с РФ, то советую воспользоваться платежной системой под название GamePoints (она находится под кнопкой PayPal на странице покупки нашей валюты). Это 100% рабочий и быстрый вариант пополнить нашу валюту.
PaymentWall всегда старается оптимизировать способы оплаты, и иногда некоторые из них могут исчезнуть из-за контрактов, имеющих срок действия во всех странах. Если они не смогут продлить его, способ оплаты исчезнет.
Убедитесь, что у вас есть свободный слот в сумке вашего персонажа, если он у вас есть, вашей вещи всё ещё нет, тогда обратитесь в нашу службу поддержки магазина!
- Вы должны были купить минимум 100 очков Firestorm.
- С цены продажи взимается комиссия в размере 30%.
- Если вы выберите опцию рекламы продажи персонажа, комиссия будет увеличена до 45%.
- Персонаж должен иметь, по крайней мере, два часа игрового времени.
- Минимальная цена для продажи зависит от характеристики персонажа.
- Во время процесса продажи ваш персонаж не будет доступен в игре.
- Вы можете убрать своего персонажа из продажи в любое время, при условии, что он ещё не был куплен.
- Как только персонаж продан, он становится недоступным для вас. Вы не сможете потребовать или вернуть своего персонажа обратно.
- Предметы персонажа (сумки, банки и т. д.) будут отображаться в оружейной комнате персонажа.
- Маунты привязанные к учетной записи не продаются вместе с персонажем.
- PvP титулы не продаются вместе с персонажем.
- Рейтинг персонажей за арену и MMR при продаже сбрасываются. Персонаж также будет удален из команд арены и гильдии.
- Деньги персонажа и уровень престижа / рейтинг / очки PvP / прочее будут сброшены.
- Вещи с банка / хранилища пустоты будут удалены (любой элемент в хранилище бездны не будет скопирован).
Чтобы перенести ваших персонажей на другие дополнения (игровые миры), вы должны перейти в раздел "Управление персонажами" в магазине после выбора дополнения и игрового мира вашего персонажа. Затем выберите персонаж, который вы хотите перенести. Обратите внимание, что после того, как вы перенесли этот персонаж, вы не сможете сделать этого снова.
Данная функция работает до дополнения Legion включительно!
Вы увидите список доступных дополнений в виде значков. Нажмите на нужное дополнение и выберите игровой мир ниже. Если вы переносите персонажа на Легионе, золото не будет полностью перенесено. Будет перенесено только 200 000 золотых монет. На всех остальных дополнениях золото будет ограничено до 50 000 золотых монетам.
Первый перенос является бесплатным. Следующий будет стоить некоторых очков Firestorm (или очков лояльности, в зависимости от вашего выбора). Обратите внимание, что перенос может занять до 24 часов. Если через 24 часа персонаж не появился на выбранном дополнении, создайте запрос в Службе поддержки магазина Firestorm.
