Si no puedes pagar en la tienda, contacta con el soporte de atención al cliente de la tienda, el cual suele ser PaymentWall en la mayoría de los casos, o Allopass. En la ventana de donación suelen haber links para poder contactarles.
Buenas,
lamentablemente, Firestorm no se encarga de procesar los pagos que los jugadores realizan. Todo el proceso de pago (gestionar el cobro, información personal, disponibilidad, etc...) son enteramente gestionados por Paymentwall.
En el caso de que usted haya realizado un pago y después de 24 horas no haya recibido el ingreso de puntos en su cuenta, y sin embargo sí se ha realizado el substracto en el banco o en su móvil, entonces deberá contactar a Paymentwall.
En el caso de que le indique de que su cuenta de pago está bloqueada o su método de pago rechazado, entonces deberá ponerse en contacto con su proveedor de pago (cuenta bancaria, telefonía móvil) o probablemente con Paymentwall. En el mensaje que le mandan debería recibir más información.
Nosotros no nos encargamos de procesar los pagos ni de añadir los puntos obtenidos mediante las donaciones. Esto es enteramente gestionado por Paymentwall.
Si tiene más dudas, puede revisar la Política de Privacidad de la tienda.
Un saludo.
Lo sentimos, pero nuestros servicios de pago no nos permiten habilitar la opción de SMS para todos los paises.
Sin embargo, ustedes pueden pagar mediante PayPal o Tarjeta de crédito, y de hecho, este método es el que más puntos otorga.
PaymentWall siempre intenta optimizar los métodos de pago, y a veces algunos pueden desaparecer temporalmente debido a contratos expirados y demás. Si el país en cuestión no renueva dicho contrato, el método puede desaparecer permanentemente. Esto es algo que nosotros no podemos controlar.
Asegúrate de haber revisado cuidadosamente las bolsas de su jugador. Algunos objetos o servicios se pueden demorar hasta una hora en llegar.
Si después de esto siguen sin recibirlo, ¡contacten con el soporte de la tienda! Revisen esta URL.
- Habrá un 30% de comisión que será substraída del precio de venta final. Los personajes destacados, sin embargo, tendrán una comisión del 45%.
- Un personaje vendido por 300 puntos sin destacar, otorgará 210 puntos al jugador.
- Un personaje vendido por 300 puntos destacado, otorgará 165 puntos al jugador.
- El personaje debe tener al menos 2 días de juego. Puede revisar su tiempo introduciendo el comando /played dentro del juego.
- El mínimo precio de venta será de 300 puntos. Sin embargo, el personaje ha de tener al menos un mínimo de Nivel de Objeto de 50.
- Durante el proceso de venta, el personaje no será accesible dentro del juego.
- Se podrá eliminar el personaje de la lista de personajes a la venta en cualquier momento, siempre y cuando nadie lo haya comprado.
- Una vez el personaje sea vendido, es definitivo. No se podrá recuperar o devolver. La compra tampoco se podrá deshacer.
- Los objetos del personaje (bolsas, banco, etc...) serán mostrados en la armería del personaje.
- Las monturas o las mascotas no se venden con el personaje (ya que se ligan a la cuenta, no al personaje).
- El rating y MMR del personaje será reiniciado. También será eliminado de cualquier equipo de arenas y hermandad. Por lo tanto, los títulos y las monturas PvP no vienen incluidos con el personaje.
- Las transfiguraciones en la armadura del personaje que sean de objetos que no están en las bolsas del personaje tampoco serán transferidas ya que son transfiguraciones de nivel de cuenta y eso no se puede transferir.
- Las apariencias de las armas artefacto tampoco se transfieren con el personaje. El progreso de la Torre de Magos tampoco se transfiere ya que es un progreso a nivel de cuenta.
- El dinero del personaje será reiniciado.
- El depósito del vacío también será reiniciado.
- El nivel de prestigio del personaje será reiniciado (Legion).
- Se tiene que haber comprado al menos 100 puntos Firestorm para poder vender personajes. Los códigos promocionales NO cuentan como puntos comprados.
- Se tiene que tener menos de 1500 puntos Firestorm para poder vender un personaje. Esta cantidad se puede exceder, pero no se podrán iniciar ventas de personajes.
IMPORTANTE: Las copias de cualquier reino a BFA o a SL están desactivadas y no se pueden realizar. Esto es debido a que todos los personajes fueron copiados de la expansión anterior (Legion a BFA, y BFA a SL) de manera automática, así que no se han habilitado más copias a dichos reinos.
Para copiar sus personajes a otra expansión, debe dirigirse a la sección "Gestión de personajes" que se encuentra en la tienda después de seleccionar el reino y el personaje a copiar. A continuación, elija a qué expansión desea copiar el personaje. Tenga en cuenta que una vez copiado este personaje, ya no podrá ser copiado de nuevo, sin importar el tiempo que pase.
Usted verá una lista de las expansiones en la parte de abajo de los servicios para personajes. Haga click en la expansión destinataria. Si copia el personaje a Legion, el oro no se copiará, si no que se transferirá, y el máximo de oro será de 200.000. En el resto de expansiones, la copia máxima de oro será de 50.000 monedas de oro. Al copiar a Legion, el oro transferido será substraído del personaje original, hasta un máximo de 200.000 monedas de oro.
Los objetos que no están ligados al alma no se copian. Esto es para evitar abusos por parte de los jugadores. Así mismo, los títulos y monturas de temporadas PvP y títulos que solo están ligados al personaje no se copiarán al copiar un personaje a otra expansión por la misma razón.
La primera copia de personaje será gratuita. El resto de las copias costarán puntos Firestorm (o puntos de lealtad, a su elección). Tenga en cuenta que las copias pueden demorarse hasta un máximo de 24 horas. Si después de 24 horas, no aparece el personaje en la expansión destinataria, coloque un ticket en el Soporte de la Tienda de Firestorm.
